2025年餐厅支出管理全攻略

当你全心全意经营餐馆时，肯定是希望能有一份好的回报。希望自己付出的辛苦能够带来可观的财务回报，希望员工开心，希望顾客能成为回头客。因此，餐馆的开销管理就成了一大挑战。

前几年，通货膨胀飙升到9%，顾客预算紧张，利润空间不断变小。餐馆老板们得在固定成本和变动成本之间找到平衡，像员工工资、市场营销、送餐费用这些。

这些问题看起来好像很难搞定。但好消息是，你完全可以掌控餐馆的开销，而不是让这些成本吃掉你的餐馆利润。通过一些有效的方法和聪明的外包策略，餐馆可以有效减少开支。

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 经营餐馆一个月要花多少钱？ 

餐馆的开销到底有多少，取决于你做的菜系、顾客类型、餐馆的位置以及你的商业模式。

要想控制开销，首先得搞清楚自己都花了哪些钱，首先从区分两种成本开始。

餐馆的花费会不断积累，虽然有些开销会随时变动，但也有一些是固定的，这就涉及到变动成本和固定成本的区别。

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1.餐馆的固定成本：搞懂那些标准开销

 “固定”这个词本身就说明了，这些成本是不会变的——比如租金、保险、贷款还款和各种订阅费用。

想搞懂固定成本，可以想象一下如果你一天不营业，你还是得付哪些账单？这些就是你不管餐馆有没有盈利都得支付的费用。

你还是可以通过一些方法来降低固定开销，比如换个便宜点的保险，或者减少每月音乐订阅和网费。不过，除非你换个地方开餐馆或者取消一些薪资固定的岗位，不然能节省的其实有限。

好消息是，固定成本让你有了稳定性，你知道自己每月要付多少。真正能省钱的机会，还是得从那些变动成本入手。

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2.变动成本：找到节省的关键 

变动成本是一直在变的，每个订单都得花钱，包括食材、人工和各种运营费用。

如果餐馆没管住变动成本和运营开销，亏钱是分分钟的事。例如，有的餐馆可能卖某道菜，却不知道每卖一份就亏一两块钱。换句话说，做这道菜的成本比赚的钱还多。但你开餐馆可不是为了做亏本生意。

即便你觉得自己已经搞清楚了变动成本和餐馆的运营开销，形势也可能突然发生变化。

比如，西雅图的市长宣布，餐馆老板不能再用小费抵扣工资，要给员工至少每小时20.76美元。一位餐馆老板对《西雅图时报》说：“没有餐馆能承担这样的成本，要么得大刀阔斧地调整运营，要么就只能关门。”

这就是为什么控制变动成本并做好应对变化的准备特别重要。从搞清楚最关键的变量开始：

• 人力成本：前台服务员和后厨的厨师是你最大的支出之一。如果你不能预测餐馆的繁忙时段和淡季，可能就会出现人手过多或不足的情况，而这两种情况都在浪费钱。而且，要找一个英语流利的员工来接单也不容易，既贵又麻烦。像食客通这样的合作伙伴可以接电话订单和提供送餐服务，这样就能帮你省下不少钱，省去管理大团队的烦恼。 
• 食品和饮料成本：你的食材和饮品费用可能是最大的开销。如果食品浪费增加或供应商涨价，这都会影响到你的餐馆利润。要随时监控你的食品成本，确保从采购到顾客点餐这一过程都能把费用控制好。 
• 营销费用：餐馆推广很费钱，特别是效果不明显时。而且，要处理的事情也不少：你可能用像Hootsuite这样的工具来管理社交媒体，Mailchimp做邮件营销，Canva设计广告，或者通过Google和Yelp提升本地搜索优化。你还可以做短信营销和印刷广告来吸引当地顾客。你需要找到一个既能吸引新顾客，又不会让你损失太多利润的营销策略。 
• 外卖费用：像Uber和DoorDash这样的外卖平台从你的订单中抽取最高30%的费用，还会通过推销竞争对手的折扣来逼迫你降价。你可以选择像食客通这样的外卖合作伙伴，这样能节省开销，提升利润，同时不需要依赖第三方平台。 
• 技术费用：确保你在使用的各种餐饮技术工具上拿到最优惠的价格，不管是POS系统、排班软件，还是薪资和税务平台等。这能保证你获得所需的功能和价值。

 搞清楚了这些开销后，你可以把自己的数字和其他餐馆的对比一下，看看自己是否在正确的轨道上。

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了解自己的成本与行业标准对比‍

你知道自己的成本占比是多少吗？如果不知道，赶紧去弄清楚，只有这样，你才能与其他类似的餐馆对比，看看自己的表现如何。这里有一些方法帮你做到这一点：

• 在本地的餐馆社区Facebook群组里发个帖子
• 去本地商会走一走，跟其他餐馆老板聊聊天
• 研究一下《全国餐馆协会》每年发布的餐馆行业状况报告，看看行业的整体趋势
• 加入一些和你经营类型相似的餐馆老板社群

比如说，如果平均的变动食品成本大约是30%，或者你通过和同行的交流知道他们的费用，你就可以开始对照自己店里的开销，看看哪里可以优化。如果你发现你的食品成本是40%，而行业平均大概是30%，那就意味着你有很大的改进空间。

这是每道菜的成本公式：

食品成本百分比 = (做这道菜的成本 / 销售价格) * 100

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举个例子：

假设一道菜的售价是20美元，做这道菜的成本是8美元。你可以按以下方式算出成本百分比：

(8 / 20) * 100 = 40%

在这个例子中，你的食品成本（COGS）是8美元，算下来比较高。为了提升餐馆利润，你可以考虑降成本或者提高菜品价格。

你也可以用这个公式来计算其他所有的开支，比如水电费或员工时薪。当你把自己餐馆的成本和其他类似餐馆对比时，这些百分比能给你一些有用的参考。

根据Sage会计软件的数据，餐馆可能需要承担以下一些费用：

• 租金或按揭：每个月大概是2,000到12,000美元。
• 人工成本：除了餐馆每月给厨师和其他员工的工资外，餐馆老板还需要支付28,000到55,000美元一年给经理的薪水，主厨每周大概需要支付1,300到1,800美元。
• 食材：这个费用根据原料、餐馆风格以及菜品标准的不同而有很大差异。
• 公共事业费：平均每月大概是2,500美元。
• 保险：根据Horton Group，餐馆每个月平均要支付180美元的商业保险。 这些都是餐馆必须考虑的重要开支。另外，别忘了市场营销费用，比如电子邮件推广、社交媒体管理和短信营销等。

任何能优化这些流程的方式都能帮助减少开支，同时保持顾客体验的高质量。而要做到这一点，技术是关键。

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利用科技来帮你管控餐馆开销

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现在，你有了一个大优势，除了避免浪费食物来省钱外，你还能充分利用科技的力量。

根据全国餐馆协会的统计，2023年有21%的餐馆表示计划增加在技术方面的投入。餐馆运营用科技，不仅能让你更快、更高效地服务顾客，还能提高质量。更重要的是，科技还可以帮助你轻松经营餐馆，既控制成本，又能避免员工因为要做太多事情而过度劳累。

下面有三种方式，你可以马上用科技来降低餐馆开支：

1.实施营销自动化

做餐馆老板，大家最想做的事是给顾客提供好的体验，而不是每天都在追着顾客跑。

但营销的选择太多了。虽然有些CRM平台带有营销功能，数字营销工具也能帮你取得好效果，但一个人要管理所有这些，真的挺累的。

再加上保持社交媒体的活跃度、和本地网红打交道、更新餐馆官网，社交媒体营销就像是个永远做不完的任务。很容易让人有点压力，然而，营销其实不该是你天天都得操心的事。

你的重点应该是经营餐馆。

为了让营销变得轻松又高效，一种好办法是挑一个你喜欢的营销策略，比如短信营销和打印广告，找个合作伙伴来帮你做。

当你找到一个能够用科技帮你传播信息、提升线上影响力的营销伙伴时，你就可以放心了——你的目标顾客会自动接收到信息。

举个例子，你可以和像食客通这样的合作伙伴一起自动化营销。

食客通通过最新的短信功能，能把你的促销和特别优惠传递到顾客手中，提醒他们光顾餐馆并留下好评。而且，食客通还负责制作你的打印广告，比如宣传册和传单，这样你的营销渠道就多了。第一年，餐馆可以免费使用食客通短信广告营销服务，价值8500美元。

所以，找个可以自动化营销的合作伙伴，他们可以帮你做以下几件事：

• 让更多人看到：你的营销伙伴应该有方法提高曝光度，帮你吸引新顾客。
• 促使顾客下单：他们应该能激励顾客去购买。
• 确保顾客回头：他们还应该有策略鼓励顾客再来消费。

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2. 优化外卖成本

你完全可以在不牺牲利润的前提下，让外卖收入最大化。关键是选择一个自动化的外卖服务合作伙伴。

像食客通这样的合作伙伴会帮你接电话并处理整个外卖流程。从餐馆电话代接到安排送餐司机，食客通负责整个过程。这样，你就不需要自己管理司机，也不必依赖那些第三方应用，订单处理成本更低。而且，借助专业的客服合作伙伴，你能更好地掌控顾客体验。

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3. 简化员工管理

最后，你可以利用技术来减少餐厅运营中最贵的一项开支：员工成本。

其实，员工成本不必这么高，尤其是当你能把一些工作，比如接电话订单外包出去时。

想想看，餐厅现在的状况。

找到既有经验、英语流利又能应付前台接待、接电话和与厨房沟通的员工真的不容易。这也是为什么新员工往往干不了几周就离职，压力太大。你也不能怪他们。

那换个方式想想。

顾客打电话到餐厅，一个训练有素的客服人员接电话。这个客服对你的菜单了如指掌，能带着顾客看菜单，还能根据顾客的要求调整菜品和配料。

食客通的订单准确率高达99.5%。接到订单后，厨房就准备好餐点，顾客可以过来取。如果顾客需要外送，司机会马上派遣，把餐点送到顾客手里。

这样，你的餐厅就完全不一样了。当你和食客通合作时：

• 客服提升：前台员工可以专心照顾到店顾客。
• 订单准确率提高：避免了因订单错乱而浪费食物。
• 员工流失减少：没那么多接电话、忙碌的多重任务压力，员工更开心，更愿意待得久。
• 前台不再烦恼：员工请假或离职时，电话和外送订单也能轻松处理，不会让你烦恼。
• 收入增加：像食客通这样的合作伙伴可以在三秒内处理多个电话，餐厅能接更多订单，赚更多钱。
• 减少员工：由于技术和外包可以接管营销、外送和电话订单，你就不需要那么多员工。
• 招聘更轻松：你不需要招聘一个营销专家、一位能多任务处理的完美前台员工，或者那么多外送员。你可以把时间用在做美食和提高利润上，而不是花时间找人。

这些好处展示了通过使用技术和外包，能够减少餐馆营运成本、提高收入，从而增加利润。

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案例研究：从绝望到成功‍

当开支不断攀升，生意难以为继时，很难看到前方的希望。几十年前，陈先生曾梦想开一家新餐馆，但多年来，餐馆面临的共同挑战慢慢侵蚀了他的梦想。

劳动力成本太高，尤其是员工离职率和人才不稳定。每次招聘员工，最后他们都会变得不靠谱，没多久就开始失职，特别是高峰时段，情况最糟糕。而且，由于他没有高英语水平的员工，陈先生也经常遇到接单问题，前台点单很吃力。

陈先生对餐厅的低效和高成本感到非常沮丧，几乎到了放弃的边缘。他甚至回忆道：“我根本不想再经营这家餐馆了，如果有人愿意收购，我都会卖掉。”

不过幸运的是，陈先生没有放弃自己的梦想。最终，他决定选择外包合作伙伴食客通来处理电话接单、外送和营销工作。

一切都发生了变化。

和食客通合作后，陈先生不仅能处理更多的订单，还能节省劳动力、外送和营销的开支。与食客通合作，比自己独立运营或依赖不同的外卖应用和服务方案要划算得多——最终，陈先生赚得更多。

通过和食客通合作，陈先生的餐厅业务增长了33%。随着利润率的提高和收入的增加，他的餐厅生意越来越红火。而且，食客通可以用英语和西班牙语接单，这让陈先生能更好地服务多元化的客户群体。

现在，他和妻子不再需要全天候待在餐厅，每周还能多休一天。完全改变了他们的生活，陈先生现在重新享受经营餐厅的乐趣。

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选择外包合作伙伴，降低开支‍

食客通是专门为餐馆老板打造的，由一支亲身经历过餐饮行业的团队组成。这个团队从小就在家里的餐馆里工作，所以他们非常理解你在餐厅经营中遇到的挑战。这也是为什么那么多餐馆老板选择和食客通合作的原因。

通过与食客通合作，你可以外包前台接单、外送处理以及营销工作，从而大幅降低人工成本。而且，这个方法既实际又省钱。你只需在食客通处理订单时支付费用。

这样一来，你可以减少开支、增加收入、提高利润，同时省去很多麻烦。

赶紧联系食客通，了解如何通过食客通和技术来降低餐厅成本、提高收入——而且还能增强客户忠诚度。

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