食客通如何收费？

服务期间，食客通会为处理您店里的所有电话，如果是非订餐电话（如：咨询、投诉或订座）不收服务费。您可以继续使用原有的餐馆电话号码， 当客人拨入时，电话响一声后会自动转接给食客通专业的接单员（真人客服）。他们会引导下单，并主动、自然的推销饮料、甜点等高利润单品，通常能帮您提高 3%–5% 的客单价。订单确认后，食客通会将小票发送至餐馆的打印机。
如果是自取，客人直接来店里取餐。如果是送餐，您可以派自己的司机送餐，也可以让食客通送餐。如果您用食客通送餐，我们会派司机直接将食物送到客人家门口。

现在美国餐馆人手短缺，食客通招聘的接线员都会流利的英语和西班牙语，且熟悉美国餐饮行业。所有接单员都经过严格筛选，和数周的专业培训才正式上岗，确保接单流程专业、准确。

我们将多年的接单经验与 AI 辅助系统相结合。当客人提到“Combo with wings”这类关键词时，系统会自动识别并匹配菜单，辅助接单员快速确认细节，确保下单准确无误。

如果是由于我们接单员的操作失误（如听错或输入错误），食客通将补偿餐馆该笔订单的损失。如果订单存在争议，我们可以调取通话录音核实情况，老板可以在掌握事实的情况下，自主决定如何处理。

没问题，非常灵活。您可以根据餐馆的排班，选择在忙时（如周五晚或周末）使用食客通，其他时间由店里自己接听。

食客通可以为餐馆提供周边 15 英里内的送餐。您可以把所有外送交给食客通，也可以仅在自家司机忙不过来或请假时用我们作为替补。开通送餐服务后，许多餐馆的外送单量增长了 5%–20%。

当然有！食客通能帮您和客人都更省钱：
对客人： 很多客人因为三方送餐平台费用太高而选择直接打电话。通过食客通送餐，客人的送餐服务费通常比大平台低 50%，总餐价低 25%–50%。比如一个 30 美元的订单，客人通过食客通直接订餐大约能省下 4–5 美元。
对餐馆： 您可以留下更多的利润，且不用在三方平台里和其他店竞争。此外，我们还能帮您把三方平台的散客转化为餐馆的忠实客户。