食客通为什么遥遥领先竞争对手

简要概述

供应商X的挑战：

• 大量客人投诉
• 客服慢，不耐烦
• 产品和服务存在很多问题

食客通优势：

• 3年多零投诉
• 人工成本减半
• 1对1的贴心客服支持

“我用食客通3年多，从未出现任何问题。公司X使用没多久，就错过了很多电话，我的客人都亲自来餐厅给我投诉了！”

— Golden Way餐厅老板陈先生

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10年多的合作伙伴

陈先生是我们第一批客户，创始人兼CEO林院亲自为他安装了设备。当时餐馆找不到稳定前台，陈先生英文又不好，而且店里80%的生意都是外卖，食客通的出现给他解决了大问题，人工省了一半，服务也得到显著改善。

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其他公司导致烦恼加剧

用食客通3年后，陈先生读大学的女儿来餐馆帮忙，他暂停了我们的服务。又过了几年，女儿读完大学，又自己找了工作，陈老板就又没前台了。他先是找了家价格略低的公司接电话，很快感觉到他们经验不足，服务跟不上，严重影响了陈老板的生意。

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“电话一直响一直响，但没人接，得罪客人影响最大！跑了一个客人，不是跑了这一单了，可能跑几十单甚至几百单了！”

陈先生尝试跟客服经理沟通，要好久才能联系上，问题没有解决，最后对方公司的员工还跟陈先生不耐烦了。

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相信市场领先服务

糟糕的服务严重影响了餐馆生意。陈先生比了一圈，果断回到了食客通。发现我们公司更大了，产品和服务也更好了。陈老板尤其感概我们员工素质高，服务好，对老板有交代，对客人耐心负责。

“一分钱一分货。为了便宜影响了生意真是得不偿失。你们这个服务真的是没法比的，别人要追上要差好多档次的！我见证你们公司的成长，到现在多大了，我都不敢想象。”

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