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美国日餐馆从“生意惨淡期”到“赚钱黄金期”
日餐馆生意忽上忽下，让朱老板身心俱疲
俄亥俄州的朱老板开日餐馆也有好几年了，之前也一直是做中日餐，但这些年越做心里越烦，生意起伏太大，忙的时候分身乏术，一边sushi bar里做寿司一边接电话、收钱，整个人几乎是没一刻能歇着。最让他抓狂的是，每次接电话都要先脱下一次性手套，接完又重新戴上，有时候来回切换半小时都切不完一块鱼…… 有一天晚上做梦都梦到sushi，店里的客人等得不耐烦全跑了。
一到6月，天热客少，有时大半天电话才响个三四次，看着生意直线下滑，朱老板心里特别着急，可餐馆还得开，员工也得养，因为一到用餐高峰，订单又一下子全涌进来，前台忙不过来，后厨也跟着乱，人手十分紧张。电话一通接一通，很多客人因占线打不进，干脆转头去别家，还在 Google 上留差评，让本就冷清的生意更雪上加霜。
朱老板粗算了一下，每月光是因为电话占线就流失上百单，白白少赚三四千刀。更别说司机送不过来、订单出错、店里客人招待不周而投诉……闲的时候没生意，员工闲着玩手机；忙的时候人手不够，又接不过来单，天天被这些事折腾得焦头烂额。
找到专业团队，日餐外卖生意重回高峰
后来朱老板找到了食客通，听说食客通有丰富的中日餐服务经验，立马开通了食客通兼职服务，这下终于不用再花冤枉钱请人空耗着了，电话和送餐都有人帮忙，订单量和客人体验也明显提升，Yelp 从 3.5 涨到 4.5 分，吸引了越来越多新客来电下单。去年独立日更创下单日营收新高，直接把“生意惨淡期”变成“赚钱黄金期”！
“11个订餐电话同时打来， 一单都没错漏，每个电话都变成了生意。”
日餐馆淡季太难了
以前，接日餐外卖电话是 Taste&Japanese 朱老板最头疼的事。淡季生意不多，员工守在店里没事做，工资还得照发，白白烧钱。尴尬的是一到晚餐高峰期，厨房忙、前台忙、电话响个不停，很多客人打不进来，直接转去其他家，甚至跑到网上给差评，一个月至少流失100个订单，很多客人还因此不再光顾。
食客通让美国日餐外卖生意翻身
直到开始用食客通，发现一切都不一样了：无数条电话线同时接单，永不占线。朱老板用的是食客通的兼职服务，每天下午4:30-9:00用食客通接单，可以无数条电话线同时接电话，永不占线。虽然说夏天是淡季，但总归有memorial day、独立日这样的小长假，生意来了肯定要接住。比如去年独立日当天的最高峰时间，11个订餐电话同时打进来，食客通全部接起，客人体验更顺畅，每通电话都转化为订单！在下午4:30-9:00之外的其余时间，电话不多，由店里员工接，无需额外请人，省下淡季不必要开支。
熟悉美国日餐外卖餐馆的菜单，流利英语、西班牙语高效接单。食客通的接线员都受过专业培训，熟悉菜单，接单准确率高达99.5%，独立日当天，食客通帮忙了近百个电话，没有一单错漏。
服务更专注，客人满意度直线上升。用食客通后，不仅电话订餐的客人满意度明显提升，没了接电话的困扰，朱老板也能更从容服务好堂食顾客，Google和Yelp上的好评迅速增长，回头客明显增多，Taste & Japanese的本地搜索排名也冲到了前列。
“我的日餐馆生意、接单能力翻了几倍， 但雇的人一个没多。”
Taste&Japanese最早靠自家司机送餐，送餐范围最多3英里。赶上独立日这种高峰期，很多想订外送的客人，因为店里的送餐人力有限，都被拒之门外。后来，Taste&Japanese使用食客通送餐服务，外送范围扩大到15英里，无需额外请司机。独立日当天大量订单涌入，食客通帮忙完成了所有外送任务，让这家美国的日餐外卖店减少了90%因“距离太远”而无法接单的情况。
此外，食客通借力独立日为Taste&Japanese策划了有效的短信营销，节日当天把促销信息通过短信精准送达客人手机，比如“今天炸虾寿司买三送一！”短信发出去，5分钟内就开始进单，生意明显提升，很多老客户回来光顾，还推荐带来很多新客户。
“我现在只用专心把菜做好， 电话、送餐、营销都不用操心。”
到目前，朱老板用食客通已经一年多了。每次提起食客通，朱老板都忍不住夸赞：“以前一到夏天生意就十分惨淡，只能空耗着人手等电话，到了晚餐高峰，电话又一下全来了，电话接不过来，日餐外卖送不过去，眼看着生意流失，特别崩溃。
用了食客通后，闲时不用白养人，忙时也有人帮接电话、送外卖。客人打电话订餐体验更顺畅，我们在店里接待客人也更从容，Google和Yelp评价一路上涨，很多新客都吸引进来了。
2024独立日当天，我亲眼看到食客通怎么帮我们接电话、送餐、营销，让我们的接单能力和生意一天翻了几倍，我简直不敢相信！现在电话有人接、外卖有人送、营销也有人帮我想，我只要专注把菜做好，剩下的交给食客通就行了。使用食客通的服务，是我们在美国做日餐馆这几年最划算的一笔投资。”
以前，一到餐馆淡季朱老板就焦虑发愁，现在再也不用担心了。
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