食客通怎么收费？餐馆电话代接、送餐和短信营销费用说明

食客通是一套面向美国餐馆的电话代接、送餐和短信营销服务。餐馆最常问的问题是：食客通怎么收费？简单来说，食客通电话代接按成功订单收费；如果客人只是咨询、订位、骚扰电话，通常不产生费用。送餐服务对餐馆 0 平台费、0 佣金，适合想减少 DoorDash、Uber Eats 等第三方平台成本的中餐馆、外卖店和人手不足的餐馆。

食客通收费方式一览

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下面就为您详细拆解两个主要服务：外卖电话代接服务 和 送餐服务 的服务模式和收费方式。

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食客通外卖电话代接服务怎么收费？

外卖电话代接全职服务

• 餐馆营业时间内，所有电话都由食客通负责接听、下单。
  
• 适合想有更多自己时间的老板、想要减轻压力的老板们
• 适合想要减少请人、管人烦恼的老板们

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外卖电话代接兼职服务

• 仅在每天的特定时段（比如晚餐高峰期的4.5小时）接听电话接单。

• 食客通这样的收费模式非常适合晚餐周末高峰期忙不过来的老板们。

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食客通哪些情况需要收费？

只有客人下单成功，交易完成，餐馆才需要按比例付费，其中每个月，我们会根据电话接单所带来的总销售额，按比例收取服务费。简单说，有单才收费，没有单就不收。

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哪些情况不收费？

以下几种情况，即使我们接了电话，也不会产生费用（免费接听）：

• 客人只是咨询、订位，不收费；
• 客人点餐但最后没来拿餐，不收费；
• 来电是广告骚扰电话，当然不收费。

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食客通和 DoorDash、Uber Eats 的收费区别是什么？

DoorDash、Uber Eats 主要是第三方外卖平台，通常帮助餐馆获得平台流量，但餐馆需要承担平台相关费用。食客通不是第三方外卖平台，而是帮助餐馆接住自己的电话订单，并通过自有送餐服务完成配送。对想减少平台依赖、保留老客订单和降低外卖成本的餐馆来说，食客通更像电话订单运营服务，而不是外卖平台替代品。

很多餐馆用惯了DoorDash、Uber Eats，却常被平台费、服务费压得喘不过气，但在食客通：

对于餐馆来说，0平台费，电话接单完可直接免费安排送餐；

对于客人来说，支付的送餐费比大平台低50%，更容易促成订单，提高回头率。

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一家生意3万的中餐外卖店用食客通代接电话要花多少钱？

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以我们的客户王老板为例，王老板在德州经营一家中餐外卖店，店里平均总营业额是3万，每月电话订单大概2万左右生意：

不论你的总生意多少，我们只按电话单的总营业额抽成

根据王老板的餐馆情况，一个月1000多不到2000的费用，摊下来一天差不多只需要59刀，比请一个前台合算多了，更比自己接电话省心。

以前，前台每天忙得团团转，电话占线、漏接、错单的情况时有发生，王老板自己也得经常下场接单，又顾后厨又忙前台，压力山大。后来他用了食客通外卖电话代接的全职服务，一天大概只花59美元，每天有30个电话外卖订单食客通全部帮他接上，彻底解决了长久以来的电话问题。

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食客通13年不涨价，灵活按需定制

最近几年，人工在涨，食材在涨，但食客通的收费一直没变，13年来从未涨价，我们始终以餐馆老板的实际需求为出发点，提供定制化服务，帮助餐馆老板们降低成本，增加生意。

因为每家餐馆的情况不同（菜系类型、菜单复杂度、客单价等），我们会在了解具体情况后，为您推荐最适合、性价比最高的收费方案。

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想知道你的餐馆食客通具体如何收费？欢迎免费咨询

现在就联系食客通，告诉我们你餐馆的情况，我们会为您提供一份详细的服务报价方案。如果您想体验食客通的电话外卖代接服务30天免费试用，请拨打右上角电话联系我们。

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常见问题

食客通怎么收费？

食客通电话代接通常按成功订单收费；如果客人只是咨询、订位或没有完成订单，通常不产生电话代接费用。具体价格会根据餐馆营业时间、订单量和服务组合而定。

食客通适合什么餐馆？

食客通适合美国中餐馆、外卖店、夫妻店、人手不足的餐馆，以及高峰期电话接不过来、英文接单压力大、想减少前台和司机成本的餐馆。

食客通送餐服务怎么收费？

食客通送餐服务对餐馆通常是0平台费、0佣金，客人支付送餐费。它适合希望保留电话订单、减少第三方平台费用的餐馆。

食客通和 DoorDash、Uber Eats 有什么区别？

DoorDash 和 Uber Eats 是第三方外卖平台；食客通主要帮助餐馆接听电话订单、减少漏单错单，并安排电话订单送餐。食客通更适合想把订单留在自己渠道里的餐馆。