食客通外卖电话代接服务：为什么3000+北美餐馆老板都信赖？

食客通的外卖电话代接服务，为什么能成为行业TOP，为什么能赢得3000+老板的信赖，一篇文章给您讲清楚。

接餐馆电话是老板们最头疼的工作之一。不管你是在后厨忙碌，还是在辅导孩子功课，电话一响，你都得停下来去接；接到后对方可能说的是英语，可能说的是西班牙语，语言不好还常常让人听不懂；有的老板会专门雇个前台接电话，但人工涨涨涨不说，靠谱负责的人实在太难找了，还经常说不干就不干，让人十分头疼。

因此，现在越来越多的老板，开始找一些专业代接餐馆电话订单的服务商。相信很多老板都听朋友推荐过食客通。为什么食客通可以轻松赢得3000多位老板的信赖？为什么食客通外卖电话代接是北美最专业靠谱的？现在我们从技术到服务详细说一说。

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科技+人工强强联合

食客通为北美餐馆提供专业靠谱的外卖电话代接服务。我们通过语音识别、机器学习和人

工应答相结合的独家科技，为餐馆老板和餐馆客人提供最佳的体验。

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1、硬核技术支持电话接单

• 实现4秒内接听电话及市面最高的99.5%准确率，保证快捷、准确的订单服务。
• 后台数据让接线员更加了解客人。通过系统的记录能提前了解到客人的基本信息，例如:新客人还是老客人;客人是否有食物过敏等相关的个性化标签
• 屏蔽一些“问题客人”，比如经常不来取餐的、信用卡不能用的、或者爱麻烦的，减少不必要的麻烦。
• 最新的网络电话转接技术，让客人永远不会听到占线的声音，老板可以拿起电话来监听通话质量，无限条电话接线，更稳定，不受电信公司限制，保证高峰期间接单不掉线
• 多条电话线接单，可以同时处理几乎无限数量的电话，年末旺季不漏单，
• 食客通APP上可以看到餐馆订单历史，日结单、月结单、收入综合等报告。

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2、现代化呼叫中心：多个接单员为您一家餐厅服务

• 使用最新的人工智能支持和真人接听相结合确保他们能够全年 365 天接听您餐厅的电
• 话，并尽可能高效地向您发送订单。
• 商用级别高速网络，网络更稳定
• 背景安静无噪音，接线员在一个舒适的环境中接单
• 保证餐厅和客人的信息和数据的安全

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3、接线员素质过硬

• 接线员流利英语和西班牙语
• 经过数周培训和严格测试才能上岗，游刃有余处理各种复杂的订单
• 365天随时待命，非常稳定、全年无忧
• 接线员对餐馆的菜单非常熟悉，整个接单过程非常丝滑

‍团队服务专业除了产品和技术的上的硬核和专业，我们同样为老板们提供最高效、贴心的团队服务。食客通外卖电话代接服务的团队规模大，由一千多名专业成员组成，分为技术部、菜单部、客服部、客户关系部等多个部门，各个部门分工明确，各司其职，随时随地应老板所需。上线前，老板会跟食客通各个部门对接，食客通会充分了解餐厅接单环节的各个细节、菜单、客人喜好、有哪些特殊情况需要注意，紧急问题如何应对。比如:食客通会对接单员进行数周培训和严格测试才能上岗，深度了解餐馆的菜单，熟记每个餐品；店里哪些菜能修改，哪些不行，这边老板们提出来，食客通都会备注。具体来说，以下部分基本是处理对应这些事情，比如:

• 餐馆的菜单设置，价格更改一联系菜单部
• 打印机，电话与设备问题，时间变更，单子格式调整一联系技术部
• 账单问题一联系财务部
• 如使用我信用卡服务，遇到问题一联系信用卡部
• 错单，客户投诉，送餐问题，不知道找哪个部门的问题一联系客服部
• 老板遇到各种突发情况，我们都有对应部门快速处理，缩短老板们的等待时间

随时随地、第一时间响应老板们的问题，是我们给所有的客户的承诺。来自新泽西州的王老板在当地经营者一家美式中餐店，和食客通合作已经五六年了，据他回忆:有一次可人到店里取餐，等要刷卡时，店里的刷卡机恰好没电了，客人又没带现金。王老板立刻联系了食客通的客服，客服马上安排先替客人代刷，既没有让客人多等，也没有让老板承担收不到钱的损失，体验日常好。

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结尾

每一个客人、每一通电话食客通都认真对待，这也是为什么食客通能成为代接外卖电话服务的行业TOP，能赢得几千位餐馆老板的信赖。自创立之初，我们一直努力提供更便捷高效的服务，全力以赴支持每一位餐馆老板，帮助餐馆老板告别麻烦，更轻松的实现梦想迈向成功。

想要让外卖电话接单更高效、更省心？立即选择食客通外卖电话代接服务，让我们为您的餐馆提供专业支持，帮助您专注于业务增长！马上联系我们，体验行业领先的接单服务！