食客通外卖电话代接助力纽约曼哈顿美式中餐经营，外卖店老板娘分享最真实评价

‍食客通到底好不好用，来听听老板们的真实感受！

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美式中餐王老板：高峰期外卖电话再多也不慌，轻松应对

China King位于曼哈顿东哈林区，是一家家庭式中餐外卖餐馆，目前店里只有王老板夫妻两人。过去，每到订单高峰期，电话铃声此起彼伏，王老板总是焦头烂额，夫妻两个本来英语就不好，订单又多，有时候忙到深夜才收工。

王老板感到幸运的是，有了食客通的帮助，无论店里是否繁忙，他们都能轻松应对。不仅如此，店内的营业额也翻倍了。

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用食客通后的2大变化

‍没有薪水支出，外卖店生意还翻倍

过去，王老板为了接外卖电话订单，需要雇一个餐馆前台接电话，每个月花费4000多美元。不管生意好坏都得付薪水，这让王老板很烦恼。特别是早上几乎没人点餐的时候，她总是为白白支付薪水却没有入账而感到焦虑。

现在有了食客通，情况完全改变。食客通只在客人成功下单的时候才收费，不仅省了请人的钱，还减轻了心理负担。早上没订单时，夫妻两人还能趁机休息，为下午和晚上的忙碌做好准备。

更棒的是，China King的生意也因此大幅提升。之前一个月营业额只有三万，现在竟然翻了一倍多，超过六万！王老板夫妻看着数字开心极了。

这不仅因为电话接单更准确、高峰期不漏单，还有食客通的加购功能也发挥了作用。接线员在接客人电话时，食客通系统会根据客人的历史点餐记录，适时提供加购建议，接线员就可以根据系统提示推荐小吃或饮品，让客单价从平均25刀轻松提升到30刀，营业额自然就明显增加了。

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服务提升，订单增加

王老板之前雇佣前台的经历非常糟糕。不仅请人困难，而且即使请到了人，也无法保证他们能够胜任前台的工作。即便请到了前台，王老板也总是不放心他们的表现。

此前，王老板请到的前台服务态度很差，她好几次看到前台对客人冷冰冰的。客人说谢谢时，前台甚至根本不搭理客人。

为了解决服务质量问题，王老板还让自己的女儿帮忙接过电话。但是，长时间在前台接电话，让女儿的脾气变差，连王老板自己的脾气都暴躁起来。

自从开始使用食客通后，食客通的服务态度远胜过之前的前台，甚至比王老板的儿子女儿还要好。这让王老板的餐馆变得更加友好和专业，给客人留下了深刻的印象。

客人来店里取餐的时候，一直问店里是不是换老板了。得到了否定的回答后，一些客人感到很惊讶，超级认可餐馆前台的服务：“现在的服务怎么这么好了，还以为店里换老板了呢！”。

这让王老板觉得既惊讶又高兴。

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真人接单AI辅助，食客通把外卖电话代接服务做到极致

傍晚6点到8点是高峰期，过去电话多到让人手忙脚乱。现在，每条电话响两声后就自动转接到食客通的接单中心，由专业接线员处理。即使同时有四五个电话打来，也不会占线，多条电话线同时接单，让高峰期不再漏单。

更让王老板放心的是，即使客人说得不清楚，接线员也能轻松处理。比如有客人说：“20个鸡翅+半份炒饭”，接线员只需划选关键词，AI菜品识别助手会自动匹配菜单上最可能的菜品——比如“20个鸡翅、炒饭、Family Combo A”，确认速度更快，准确率高达99.5%。

接单信息会以中英双语的形式直接打印到餐厅，王老板夫妻只需按照打印顺序准备菜品即可，全程专心烹饪美食，不再因接电话而分心。食客通的AI助手让点餐体验更顺畅，也大幅降低了差评和退款的风险。

食客通灵活的服务模式也很方便——无论是兼职还是全职，都能满足餐馆需求，随时上线接单，保证365天无休，稳定可靠。

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食客通为什么可以帮到美式中餐外卖店

食客通可以为餐馆提供稳定的电话外卖接听服务，能够大大减少餐馆前台的用工成本的同时，实现利润的更大化：

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除了电话代接，食客通还提供送餐服务，帮餐馆解决“外送手机不稳定、成本高、管理难”等问题。不管餐馆有没有自己的送餐司机，我们都可以帮助餐馆提供稳定的送餐服务，在餐馆高峰期、司机不够用的情况下，食客通随时派司机上门取餐，准时专业，把餐送到顾客手里，让老板只需要专心做菜，不必再为送餐头疼。

同时，食客通还帮餐馆提供一年的免费短信广告服务。把不少老顾客叫回来光顾点餐，哪怕在平时生意清淡的日子，也能保持稳定订单。

有了食客通，餐馆老板们也不用再担心员工请假、情绪波动和随时跳槽等问题，餐馆不仅更专业和稳定，老板也更加轻松，而且生意也因成本的减少和效率的提高而大幅提升！如果您也想体验食客通的电话外卖代接服务30天免费试用，请拨打右上角电话联系我们。

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