寒冬来临,你的餐馆送餐准备好了吗?
北美的冬天越来越近,随着气温下降,天气越来越冷,对于客人来说,出门吃饭都需要“鼓起勇气”。相比之下,窝在温暖的家里点外卖成了更多客人们选择,外卖订单也会随之“蹭蹭”上涨。
不少经营美式中餐、日餐外卖的老板都发现,每到冬天,送餐订单都会明显增加,每到高峰期,送餐司机都要忙得连轴转。这并不是偶然,而是每年都会出现的“季节性外卖波动”。随着天气变冷,外卖需求自然上升,也成为中餐、日餐外卖店最值得期待的时期。
很多调查报告也印证了这一趋势:
- CloudKitchens 报告显示: 恶劣天气让顾客更倾向“宅在家里点外卖”,而不是冒寒风外出就餐。
- 高温天气下,外卖订单可上涨约 13%;
- 在暴风雪或严寒天气时,这个数字会更高。
- Restaurant Dive 调查发现: 极端天气(降温、寒潮、下雪)会让依赖堂食的餐馆营业额下滑,
但拥有外卖和送餐渠道的餐馆却能明显提升订单量,弥补堂食减少带来的损失。 - Tomorrow.io 消费者研究指出: 49% 的美国人在天气太冷、下雨或下雪时,更愿意选择 披萨或亚洲餐等送餐服务。
因此,对于经营美式中餐、日餐外卖店的老板来说,现在正是优化菜单、备足食材,完善接单送餐流程,冲刺生意的黄金期。冬天虽然冷,但对于外卖餐馆老板来说,这正是一年中最“热”的季节。

美国中餐、日餐外卖店有哪些冬季热销菜?
除了外送订单量的上涨,天气变冷还让一些热乎、暖身、方便又份量足的餐品变得特别受欢迎。对于中餐和日餐外卖店来说,汤类、热炒、拉面类更有机会成为外送订单的“明星菜品”。
WeatherAds 的行业观察指出,每当温度下降 1 °F,汤品销量就可能上升约 2%。Grubhub的数据也显示,从 12 月到次年 3 月,冬季的汤类订单比其他季节高出约 13%,其中亚洲风味的汤尤其受欢迎。
热汤类:寒冷天气里,顾客喜欢点热腾腾、暖身的汤品,外卖送到家就能立刻温暖身体。
- 美式中餐:馄饨汤、酸辣汤、蛋花汤、云吞蛋花汤、牛肉汤、海鲜汤、鸡汤等
- 日餐:味增汤、乌冬汤、拉面汤、海鲜味增锅等
炒菜/重口味菜:冬天吃热辣炒菜或重口味菜,不仅暖身,还能满足顾客对口腹的满足感。
- 中餐:辣味火锅底料、小炒黄牛肉、干锅菜、麻辣香锅等
- 日餐:咖喱饭、日式锅物、炸物组合(如炸虾天妇罗+米饭)等
汤面类:这种既有主食又有热汤的组合,非常适合冬季外卖,方便打包且暖胃。
- 中餐:牛肉面、炸酱面、刀削面带汤等
- 日餐:拉面、乌冬面、热汤沾面等
老板们可以参考这些冬季热销菜品,结合自家餐馆的特色和客人喜好,推出冬季特别菜单,不仅能提升外卖订单量,也为后续抓住冬季生意增长做好准备。

餐馆老板如何抓住冬季机会,增加生意?
面对冬天送餐需求增长,餐馆老板们如何抓住这波季节性增长,让寒冷的冬天变成自己的“黄金期”?
开通/提升送餐服务
随着冬季外卖需求上升,确保送餐服务顺畅是首要任务。有些餐馆因为担心司机工资、油费、保险以及排班管理成本,一直没有开通送餐服务;有的虽然可以提供送餐,但高峰期常常因为人手不足,严重影响生意和顾客体验。
食客通正好可以帮助老板们解决这些难题。无需雇人、无需管理,零成本即可开启送餐服务,专业的送餐团队随时待命负责配送,高峰期或司机临时缺岗时,能勾随时补位,确保每单准时送达。而且配送范围可覆盖15英里,帮老板们覆盖更多社区和潜在顾客,最大限度抓住冬季生意增加的黄金期。
电话接单时精准推荐热门菜品
接电话环节也是增加收入的关键。通过电话接单时的Upsell(加购推荐),可以主动推荐热门菜品或套餐,食客通提供专业电话代接服务,真人与AI点餐结合,系统会根据客人过往的点餐记录,推荐冬季热销菜品,例如客人点了lunch里面有炒面,接线员就会推荐酸辣汤。同时,系统会避免重复推单:客人曾拒绝的菜品不会再推荐,同一菜品也不会重复出现。自然、贴心的推荐不仅能提升客单价,还让顾客感受到更完整、更贴心的点餐体验。
推广和营销不能忽视
老板还可以充分利用Google商家页面,把冬季热销菜品展示出来:上传清晰诱人的菜品照片、更新菜单、标注热卖推荐,让搜索你餐馆的潜在顾客第一眼就看到这些必点菜品。同时,鼓励顾客在Google、Yelp等平台留下评价,尤其是关于送餐体验和热门菜品的评论,这能明显提高新客转化率。
除了吸引新客,冬季也是唤醒老顾客的好时机。通过食客通的短信推广服务,老板可以直接把优惠信息、季节新品或热销套餐发送给老顾客,提醒他们可以方便地叫外卖送到家。轻松有效的提升订单量、增加回头客。
冬天越来越近,客人们的送餐需求也越来越大,餐馆老板们一定要抓住机会,优化菜单、完善送餐服务、提升接单效率,让寒冷的冬天变成餐馆最赚钱的黄金期。
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