最适合外卖店的电话接单外包服务！AI辅助真人接电话，不出错、赚更多！

2025年8月，食客通3大功能，每一个功能的升级都是针对中餐馆的需求做的改变，更好的适应餐馆经营的需求，更加完善电话外卖代接服务。

功能1:AI 菜品识别助手

AI辅助接线员接电话，快速识别菜品，保证准确率。

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餐馆经营难题：

在美国开外卖店，接错单是餐馆电话接单中最常见的问题之一，而这其中近一半的错误都是菜品或配料选错导致。很多时候不是企台粗心，而是因为客人外卖点餐时说不清楚菜名、外卖餐馆菜单中相似菜品太多，接线员一时找不到准确选项，这些问题可能会导致差评、退款、返工、浪费时间和食材，甚至让老客人流失。

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食客通如何帮您解决：

食客通餐馆电话接单点餐系统采用真人接单 + AI智能辅助，接单准确率达99.5%。全新推出“AI菜品识别”功能，即使客人外卖点餐时描述不清，也能快速从外卖餐馆菜单中识别出正确菜品，有AI辅助接电话，可以在保证点餐体验的同时，降低外卖点餐出错率。

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食客通AI菜品识别如何操作：

当客人打电话外卖点餐时，如果表达不完全，或者部分词语发音不清晰，会容易弄错。而现在接线员只要划选客人说的关键词，食客通餐馆电话接单点餐系统就会立刻调用AI模型，根据外卖餐馆菜单和菜品描述，智能推荐最有可能的菜供接线员参考。老板们都知道中餐外卖点餐很复杂，打个比方，客人说要20个鸡翅和半份炒饭，AI会协助识别和客人点餐要求类似的菜单，其中包括20个鸡翅、炒饭和Family Combo A，最后和客人确定是Family Combo A。这极大地提升了点餐准确率，避免出错，也提高了点餐速度，提升客人的体验！

功能2：加购推荐

食客通餐馆电话接单点餐系统根据客人过往点餐记录，推测喜好，推荐加购菜品，提高客单价。

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餐馆经营需求：

在美国开外卖店，电话接单过程中，企台对客人提供合理的加购建议对餐馆生意至关重要。如何进行个性化推荐，刺激客人加购呢？

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食客通如何帮您解决：

食客通餐馆电话接单点餐系统可以根据客人历史偏好，在接线员接单时智能推荐加购内容，提升每单收入。比如之前拒绝过薯条，这次就不再推荐；这单接受了推荐后，也不会重复推荐。如果您的店里每天平均30单电话单，每单平均金额25刀，如果可以通过接线员的推荐让客人加购，多点一个小吃或者饮品，将外卖点餐的平均单大小提高到30刀，那么每天生意就能轻松增加150刀，一个月就是4500刀。帮餐馆平均提高5%的生意！

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食客通加购推荐功能如何操作：

餐馆老板可以灵活设置加购推荐的内容，比如什么时间推荐、推荐什么，设定哪些菜品、哪些规格的订单可以进行加购；甚至可以精细到具体的时间段，比如只在每周四中午12点到3点推荐，根据餐馆的需求灵活调整。

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功能3：新客人提醒

食客通的接单系统可以自动识别新客人来电，接线员按需执行餐馆要求

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餐馆经营难题：

在美国开外卖店，企台人工接单时很难第一时间识别新客，部分餐馆对新客订单会更加谨慎（如只收现金），有这样的提醒更容易明确应对方案。

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食客通如何帮您解决：

食客通餐馆电话接单点餐系统自动识别新客人电话，在“送餐/取餐”按钮上方明确标注“新客人”。

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食客通新客人提醒功能如何操作？

餐馆无需额外操作，接线员一眼就能看清身份，方便按店规操作，避免不必要的误会。

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食客通始终关注每一个细节，致力于帮老板们解决实际问题，提升服务水平。食客通餐馆电话接单点餐系统通过这次功能升级，电话接单和送餐流程变得更顺畅、进一步提高外卖点餐准确率，每一单都多赚一点。

使用食客通专业餐馆电话接单点餐系统，提供外卖电话代接、送餐和营销服务，帮您增加收入、降低成本。立即领取1个月免费试用！”

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